NL:
Wat vervelend om te horen dat je een verkeerd artikel hebt ontvangen. Helaas komt het wel eens voor dat er een fout wordt gemaakt in ons magazijn.
Om je verder te kunnen helpen, ontvangen wij graag een foto van het verkeerd geleverde artikel, met daarop een duidelijk het artikelnummer, evenals het ordernummer. Met deze informatie kunnen wij een retourlabel voor je aanmaken. Zodra wij het verkeerd geleverde product hebben ontvangen, zorgen we ervoor dat het juiste artikel naar je wordt opgestuurd.
De foto en alle benodigde informatie kun je naar ons sturen via ons e-mailadres.
service@vonroc.com
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
EN:
We’re sorry to hear that you received the wrong item.
Unfortunately, mistakes sometimes occur in our warehouse.
To assist you further, we kindly request a photo of the incorrect item, clearly showing the item number, as well as the order number. With this information, we can generate a return label for you. Once we receive the incorrect item, we will ensure that the correct product is sent to you.
You can send the photo and all the necessary information to us via our email address.