DE 001 Introduction
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Sie sprechen mit your name. Wie kann ich Ihnen weiterhelfen?
DE 002 Closing
Wenn Sie keine weiteren Fragen haben, bedanke ich mich für das angenehme Gespräch. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
DE 003 Defective Item
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme bezüglich Ihres defekten Produkts. Es tut mir aufrichtig leid, dass Sie eine enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Um Ihnen bestmöglich zu helfen, benötige ich jedoch einige zusätzliche Informationen. Könnten Sie mir bitte die Bestellnummer und die Seriennummer des Geräts mitteilen? Darüber hinaus wäre es hilfreich, wenn Sie mir ein Foto oder Video des deutlich erkennbaren Problems zusenden könnten. Ich bedanke mich im Voraus.
DE 004 Arrived Broken
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme bezüglich Ihres defekt gelieferten Produkts. Es tut mir aufrichtig leid, dass Sie eine enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Um Ihnen bestmöglich zu helfen, benötige ich jedoch einige zusätzliche Informationen. Könnten Sie mir bitte die Bestellnummer und die Seriennummer des Geräts mitteilen? Darüber hinaus wäre es hilfreich, wenn Sie mir ein Foto oder Video des deutlich erkennbaren Problems zusenden könnten. Ich bedanke mich im Voraus.
DE 005 Please Wait
Vielen Dank für Ihre Antwort! Ich werde einige Dinge überprüfen und komme so schnell wie möglich auf Sie zurück. Ich bedanke mich im Voraus für Ihre Geduld.
DE 006 Received Wrong Item
Es tut mir leid zu hören, dass Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Ich würde Ihnen gerne weiterhelfen, jedoch benötige ich noch einige Informationen über Ihre Bestellung. Bitte senden Sie mir die Bestellnummer, die Artikelnummer und ein Foto des gelieferten Produkts. Danach werde ich Ihnen das weitere Vorgehen erläutern. Ich bedanke mich im Voraus für Ihre Rückmeldung.
DE 007 Warranty ‘register’
Alle Vonroc-Produkte sind mit einer Garantiezeit von zwei Jahren ausgestattet, für die keine Registrierung erforderlich ist. Wir raten Ihnen jedoch den Kaufbeleg aufzubewahren oder die Bestellnummer zu notieren, falls in Zukunft ein Problem auftreten sollte. Auch wenn wir davon ausgehen, dass dies unwahrscheinlich ist, empfehlen wir Ihnen, diese Informationen sicherheitshalber bereitzuhalten.
DE 008 Feedback via E-Mail
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich schicke Ihnen eine Rückmeldung via E-Mail. (An welche E-Mail-Adresse darf ich die Rückmeldung schicken?)